Support
Need a hand with Musicante? We're happy to help.
Contact us
Email musicante.support@gmail.com and we'll get back to you, usually within a couple of days. Please include your device and OS version if you're reporting a bug.
Frequently asked
How do I transpose a song?
Open any chart in the Studio and use the transpose buttons to shift it up or down by semitones, or set a capo. The chords update instantly in your chosen key.
The tuner isn't hearing my instrument.
The tuner needs microphone access. When prompted, tap “Allow”. You can re-enable it later in your device settings, under Musicante → Microphone. Audio is analysed on your device and never recorded.
I don't hear any sound.
Turn the volume up and, on iPhone, note that Musicante is designed to play even with the silent switch on. If you still hear nothing, fully close and reopen the app.
Do I need an account?
No. Studio, the Songs Library and the Chord explorer work fully in guest mode, stored on your device - no login required. Create a free account only if you want your library synced and backed up across devices. An account is separate from Pro: it doesn't unlock any features by itself.
What does Pro unlock, and how much does it cost?
Musicante Pro is a single one-time purchase of €6.99 - not a subscription, nothing renews automatically. It unlocks Harmony, Learn, the Tuner, Perform mode, unlimited saved songs and setlists, and export. Studio, the Songs Library and the Chord explorer stay free forever, with or without Pro.
I already bought Pro but it's not unlocked.
Open Settings and tap “Restore Purchases” - this re-checks your store account's purchase history and re-unlocks Pro on this device. This is also what to do after reinstalling the app or switching to a new phone.
How do I delete my account or data?
Open Settings → Privacy in the app and tap “Delete my account”. After you confirm, the account and everything saved in it - songs, setlists, any feedback you sent - is erased from our servers immediately. It cannot be undone.
To wipe only this device and keep the account, use “Delete local data” in the same place. Playing as a guest? There is no account to delete: nothing ever left your device. If you would rather we did it, email us from your registered address at musicante.support@gmail.com.
Can I get a refund?
Pro is bought through Apple, so Apple handles refunds. Go to reportaproblem.apple.com, sign in with your Apple ID, find Musicante and choose “Request a refund”. If Pro does not work after you pay, write to us and we will help. Your statutory consumer rights, including any right of withdrawal, are not affected.
Assistenza
Ti serve una mano con Musicante? Siamo felici di aiutarti.
Contattaci
Scrivi a musicante.support@gmail.com e ti risponderemo, di solito entro un paio di giorni. Se segnali un problema, indica il dispositivo e la versione del sistema operativo.
Domande frequenti
Come traspongo una canzone?
Apri una griglia nello Studio e usa i pulsanti di trasposizione per spostarla in alto o in basso di semitoni, oppure imposta un capotasto. Gli accordi si aggiornano subito nella tonalità scelta.
L'accordatore non sente il mio strumento.
L'accordatore ha bisogno dell'accesso al microfono. Quando richiesto, tocca “Consenti”. Puoi riattivarlo più tardi nelle impostazioni del dispositivo, alla voce Musicante → Microfono. L'audio viene analizzato sul dispositivo e non viene mai registrato.
Non sento alcun suono.
Alza il volume e, su iPhone, ricorda che Musicante è progettata per suonare anche con l'interruttore del silenzioso attivo. Se ancora non senti nulla, chiudi completamente l'app e riaprila.
Serve un account?
No. Studio, la Libreria canzoni e l'Esploratore accordi funzionano pienamente in modalità ospite, con tutto salvato sul dispositivo - nessun login richiesto. Crea un account gratuito solo se vuoi sincronizzare la raccolta su più dispositivi. L'account è separato da Pro: da solo non sblocca nulla.
Cosa sblocca Pro e quanto costa?
Musicante Pro è un acquisto unico da €6,99 - non è un abbonamento e non si rinnova nulla. Sblocca Armonia, Impara, l'Accordatore, la modalità Esibizione, canzoni e scalette illimitate e l'esportazione. Studio, la Libreria canzoni e l'Esploratore accordi restano gratis per sempre, con o senza Pro.
Ho già comprato Pro ma non è sbloccato.
Apri le Impostazioni e tocca “Ripristina acquisti”: ricontrolla la cronologia acquisti del tuo account dello store e risblocca Pro su questo dispositivo. È anche quello che serve dopo aver reinstallato l'app o cambiato telefono.
Come elimino l'account o i dati?
Apri Impostazioni → Privacy nell'app e tocca “Elimina il mio account”. Dopo la conferma, l'account e tutto ciò che vi è salvato - canzoni, scalette, feedback inviati - viene cancellato subito dai nostri server. L'operazione non è reversibile.
Per cancellare solo questo dispositivo e tenere l'account, usa “Cancella i dati locali” nello stesso punto. Giochi come ospite? Non c'è alcun account da eliminare: nulla ha mai lasciato il tuo dispositivo. Se preferisci che lo facciamo noi, scrivici dall'indirizzo registrato a musicante.support@gmail.com.
Posso ottenere un rimborso?
Pro si acquista tramite Apple, quindi i rimborsi li gestisce Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo ID Apple, trova Musicante e scegli “Richiedi un rimborso”. Se Pro non funziona dopo il pagamento, scrivici e ti aiuteremo. I tuoi diritti di legge come consumatore, compreso l'eventuale diritto di recesso, restano invariati.
Hilfe
Brauchst du Hilfe mit Musicante? Wir unterstützen dich gern.
Kontakt
Schreib an musicante.support@gmail.com und wir melden uns, meist innerhalb von ein paar Tagen. Nenne bei einem Fehlerbericht bitte dein Gerät und die Version des Betriebssystems.
Häufige Fragen
Wie transponiere ich einen Song?
Öffne im Studio ein beliebiges Blatt und verschiebe es mit den Transponier-Tasten in Halbtonschritten nach oben oder unten, oder setze einen Kapodaster. Die Akkorde aktualisieren sich sofort in der gewählten Tonart.
Das Stimmgerät hört mein Instrument nicht.
Das Stimmgerät braucht Zugriff auf das Mikrofon. Tippe bei der Abfrage auf „Erlauben“. Du kannst es später in den Geräteeinstellungen unter Musicante → Mikrofon wieder aktivieren. Der Ton wird auf deinem Gerät analysiert und nie aufgezeichnet.
Ich höre keinen Ton.
Dreh die Lautstärke auf. Auf dem iPhone ist Musicante so gebaut, dass sie auch bei aktiviertem Stummschalter klingt. Wenn du weiterhin nichts hörst, schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Studio, die Songbibliothek und der Akkord-Explorer funktionieren im Gastmodus vollständig und werden auf deinem Gerät gespeichert - ganz ohne Anmeldung. Ein kostenloses Konto brauchst du nur, wenn du deine Sammlung geräteübergreifend synchronisieren willst. Das Konto ist von Pro getrennt: es schaltet für sich genommen nichts frei.
Was schaltet Pro frei und was kostet es?
Musicante Pro ist ein einmaliger Kauf für €6,99 - kein Abo, nichts verlängert sich automatisch. Es schaltet Harmonie, Lernen, das Stimmgerät, den Auftrittsmodus, unbegrenzte Songs und Setlists sowie den Export frei. Studio, die Songbibliothek und der Akkord-Explorer bleiben für immer kostenlos, mit oder ohne Pro.
Ich habe Pro gekauft, es ist aber nicht freigeschaltet.
Öffne die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“ - das prüft die Kaufhistorie deines Store-Kontos erneut und schaltet Pro auf diesem Gerät wieder frei. Genau das hilft auch nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel.
Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?
Öffne in der App Einstellungen → Datenschutz und tippe auf „Mein Konto löschen“. Nach der Bestätigung werden das Konto und alles Gespeicherte - Songs, Setlists, gesendetes Feedback - sofort von unseren Servern gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Willst du nur dieses Gerät leeren und das Konto behalten, nutze an derselben Stelle „Lokale Daten löschen“. Du spielst als Gast? Dann gibt es kein Konto zu löschen: nichts hat je dein Gerät verlassen. Wenn wir es übernehmen sollen, schreib uns von deiner registrierten Adresse an musicante.support@gmail.com.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Pro wird über Apple gekauft, daher kümmert sich Apple um Rückerstattungen. Gehe auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an, suche Musicante und wähle „Rückerstattung anfordern“. Wenn Pro nach der Zahlung nicht funktioniert, schreibe uns, wir helfen dir. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts, bleiben unberührt.
Soporte
¿Necesitas ayuda con Musicante? Estaremos encantados de echarte una mano.
Contacto
Escribe a musicante.support@gmail.com y te responderemos, normalmente en un par de días. Si informas de un error, indica tu dispositivo y la versión del sistema operativo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo transporto una canción?
Abre cualquier cifrado en el Studio y usa los botones de transporte para subirla o bajarla por semitonos, o pon una cejilla. Los acordes se actualizan al instante en el tono elegido.
El afinador no oye mi instrumento.
El afinador necesita acceso al micrófono. Cuando aparezca el aviso, toca «Permitir». Puedes reactivarlo después en los ajustes del dispositivo, en Musicante → Micrófono. El audio se analiza en tu dispositivo y nunca se graba.
No oigo ningún sonido.
Sube el volumen y, en iPhone, ten en cuenta que Musicante está pensada para sonar incluso con el interruptor de silencio activado. Si aun así no oyes nada, cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
¿Necesito una cuenta?
No. El Studio, la Biblioteca de canciones y el Explorador de acordes funcionan por completo en modo invitado, guardados en tu dispositivo, sin iniciar sesión. Crea una cuenta gratuita solo si quieres sincronizar tu biblioteca entre dispositivos. La cuenta es independiente de Pro: por sí sola no desbloquea nada.
¿Qué desbloquea Pro y cuánto cuesta?
Musicante Pro es una compra única de €6,99 - no es una suscripción y no se renueva nada. Desbloquea Armonía, Aprende, el Afinador, el modo Actuación, canciones y repertorios ilimitados y la exportación. El Studio, la Biblioteca de canciones y el Explorador de acordes siguen siendo gratis para siempre, con o sin Pro.
Ya compré Pro pero no está desbloqueado.
Abre Ajustes y toca «Restaurar compras»: vuelve a comprobar el historial de compras de tu cuenta de la tienda y desbloquea Pro de nuevo en este dispositivo. Es también lo que hay que hacer tras reinstalar la app o cambiar de teléfono.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Abre Ajustes → Privacidad en la app y toca «Eliminar mi cuenta». Tras confirmar, la cuenta y todo lo guardado en ella - canciones, repertorios, comentarios enviados - se borra de nuestros servidores de inmediato. No se puede deshacer.
Para borrar solo este dispositivo y conservar la cuenta, usa «Eliminar datos locales» en el mismo sitio. ¿Juegas como invitado? No hay cuenta que eliminar: nada salió nunca de tu dispositivo. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos desde tu dirección registrada a musicante.support@gmail.com.
¿Puedo obtener un reembolso?
Pro se compra a través de Apple, así que Apple gestiona los reembolsos. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu ID de Apple, busca Musicante y elige «Solicitar un reembolso». Si Pro no funciona después de pagar, escríbenos y te ayudaremos. Tus derechos legales como consumidor, incluido el posible derecho de desistimiento, no se ven afectados.
Assistance
Besoin d'aide avec Musicante ? Avec plaisir.
Nous contacter
Écris à musicante.support@gmail.com et nous te répondrons, en général sous deux ou trois jours. Pour signaler un bug, indique ton appareil et la version du système.
Questions fréquentes
Comment transposer un morceau ?
Ouvre une grille dans le Studio et utilise les boutons de transposition pour la monter ou la descendre par demi-tons, ou place un capodastre. Les accords se mettent à jour instantanément dans la tonalité choisie.
L'accordeur n'entend pas mon instrument.
L'accordeur a besoin d'accéder au micro. À l'invite, touche « Autoriser ». Tu peux le réactiver plus tard dans les réglages de l'appareil, sous Musicante → Microphone. L'audio est analysé sur ton appareil et n'est jamais enregistré.
Je n'entends aucun son.
Monte le volume et, sur iPhone, note que Musicante est conçue pour sonner même avec le bouton silence activé. Si tu n'entends toujours rien, ferme complètement l'app et rouvre-la.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Le Studio, la Bibliothèque de morceaux et l'Explorateur d'accords fonctionnent entièrement en mode invité, stockés sur ton appareil, sans connexion. Crée un compte gratuit seulement si tu veux synchroniser ta bibliothèque entre appareils. Le compte est distinct de Pro : à lui seul, il ne débloque rien.
Que débloque Pro, et à quel prix ?
Musicante Pro est un achat unique de 6,99 € - pas un abonnement, rien ne se renouvelle. Il débloque Harmonie, Apprendre, l'Accordeur, le mode Scène, les morceaux et setlists illimités et l'export. Le Studio, la Bibliothèque et l'Explorateur d'accords restent gratuits pour toujours, avec ou sans Pro.
J'ai acheté Pro mais il n'est pas débloqué.
Ouvre les Réglages et touche « Restaurer les achats » : cela revérifie l'historique d'achat de ton compte de boutique et redébloque Pro sur cet appareil. C'est aussi la marche à suivre après une réinstallation ou un changement de téléphone.
Comment supprimer mon compte ou mes données ?
Ouvre Réglages → Confidentialité dans l'app et touche « Supprimer mon compte ». Après confirmation, le compte et tout ce qu'il contient - morceaux, setlists, retours envoyés - est effacé de nos serveurs immédiatement. C'est irréversible.
Pour n'effacer que cet appareil et garder le compte, utilise « Supprimer les données locales » au même endroit. Tu joues en invité ? Il n'y a pas de compte à supprimer : rien n'a jamais quitté ton appareil. Si tu préfères que nous le fassions, écris-nous depuis ton adresse enregistrée à musicante.support@gmail.com.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Pro s'achète via Apple, c'est donc Apple qui gère les remboursements. Va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi avec ton identifiant Apple, trouve Musicante et choisis « Demander un remboursement ». Si Pro ne fonctionne pas après le paiement, écris-nous et nous t'aiderons. Tes droits légaux de consommateur, y compris l'éventuel droit de rétractation, ne sont pas affectés.
Apoio
Precisa de ajuda com o Musicante? Teremos todo o gosto em ajudar.
Contacte-nos
Escreva para musicante.support@gmail.com e responderemos, normalmente em dois ou três dias. Se estiver a reportar um erro, indique o dispositivo e a versão do sistema.
Perguntas frequentes
Como transponho uma música?
Abra uma cifra no Studio e use os botões de transposição para a subir ou descer em semitons, ou coloque um capotraste. Os acordes atualizam-se de imediato no tom escolhido.
O afinador não ouve o meu instrumento.
O afinador precisa de acesso ao microfone. Quando lhe for pedido, toque em “Permitir”. Pode reativá-lo depois nas definições do dispositivo, em Musicante → Microfone. O áudio é analisado no seu dispositivo e nunca é gravado.
Não oiço som nenhum.
Aumente o volume e, no iPhone, tenha em conta que o Musicante foi feito para tocar mesmo com o interruptor de silêncio ativo. Se continuar sem ouvir nada, feche a app por completo e volte a abri-la.
Preciso de uma conta?
Não. O Studio, a Biblioteca de músicas e o Explorador de acordes funcionam na totalidade em modo convidado, guardados no seu dispositivo, sem qualquer início de sessão. Crie uma conta gratuita apenas se quiser sincronizar a biblioteca entre dispositivos. A conta é independente do Pro: por si só não desbloqueia nada.
O que desbloqueia o Pro e quanto custa?
O Musicante Pro é uma compra única de €6,99 - não é uma subscrição e nada se renova. Desbloqueia Harmonia, Aprender, o Afinador, o modo Atuação, músicas e setlists ilimitadas e a exportação. O Studio, a Biblioteca de músicas e o Explorador de acordes continuam gratuitos para sempre, com ou sem Pro.
Já comprei o Pro mas não está desbloqueado.
Abra as Definições e toque em “Restaurar compras”: isto verifica novamente o histórico de compras da sua conta da loja e volta a desbloquear o Pro neste dispositivo. É também o que deve fazer depois de reinstalar a app ou mudar de telemóvel.
Como elimino a minha conta ou os meus dados?
Abra Definições → Privacidade na app e toque em “Eliminar a minha conta”. Após confirmar, a conta e tudo o que nela está guardado - músicas, setlists, feedback enviado - é apagado dos nossos servidores de imediato. Não pode ser revertido.
Para limpar apenas este dispositivo e manter a conta, use “Apagar dados locais” no mesmo sítio. Está a tocar como convidado? Não há conta para eliminar: nada saiu do seu dispositivo. Se preferir que o façamos, escreva-nos do endereço registado para musicante.support@gmail.com.
Posso obter um reembolso?
O Pro é comprado através da Apple, por isso a Apple trata dos reembolsos. Vá a reportaproblem.apple.com, inicie sessão com o seu ID Apple, encontre a Musicante e escolha “Pedir um reembolso”. Se o Pro não funcionar depois de pagar, escreva-nos e ajudamos. Os seus direitos legais de consumidor, incluindo qualquer direito de livre resolução, não são afetados.
Поддержка
Нужна помощь с Musicante? Будем рады помочь.
Связаться с нами
Напишите на musicante.support@gmail.com, и мы ответим, обычно в течение пары дней. Если сообщаете об ошибке, укажите устройство и версию системы.
Частые вопросы
Как транспонировать песню?
Откройте любую схему в Студии и используйте кнопки транспонирования, чтобы сдвинуть её вверх или вниз по полутонам, либо поставьте каподастр. Аккорды мгновенно обновятся в выбранной тональности.
Тюнер не слышит мой инструмент.
Тюнеру нужен доступ к микрофону. При запросе нажмите «Разрешить». Позже его можно включить в настройках устройства, в разделе Musicante → Микрофон. Звук анализируется на вашем устройстве и никогда не записывается.
Я не слышу звука.
Прибавьте громкость. На iPhone Musicante звучит даже при включённом переключателе бесшумного режима. Если звука по-прежнему нет, полностью закройте приложение и откройте заново.
Нужен ли аккаунт?
Нет. Студия, Библиотека песен и Обзор аккордов полностью работают в гостевом режиме, всё хранится на вашем устройстве — вход не требуется. Бесплатный аккаунт нужен только для синхронизации библиотеки между устройствами. Аккаунт не связан с Pro: сам по себе он ничего не открывает.
Что открывает Pro и сколько он стоит?
Musicante Pro — единоразовая покупка за €6,99: не подписка, ничего не продлевается. Она открывает Гармонию, Обучение, Тюнер, режим Выступления, неограниченные песни и сет-листы, а также экспорт. Студия, Библиотека песен и Обзор аккордов остаются бесплатными навсегда, с Pro или без.
Я купил Pro, но он не активен.
Откройте Настройки и нажмите «Восстановить покупки» — это перепроверит историю покупок вашего аккаунта в магазине и снова откроет Pro на этом устройстве. То же самое нужно сделать после переустановки приложения или смены телефона.
Как удалить аккаунт или данные?
Откройте Настройки → Конфиденциальность в приложении и нажмите «Удалить мой аккаунт». После подтверждения аккаунт и всё сохранённое в нём — песни, сет-листы, отправленные отзывы — немедленно удаляются с наших серверов. Отменить это нельзя.
Чтобы стереть только это устройство и сохранить аккаунт, используйте «Удалить локальные данные» там же. Играете как гость? Удалять нечего: ничего никогда не покидало ваше устройство. Если хотите, чтобы это сделали мы, напишите с зарегистрированного адреса на musicante.support@gmail.com.
Можно ли вернуть деньги?
Pro покупается через Apple, поэтому возвраты обрабатывает Apple. Откройте reportaproblem.apple.com, войдите с Apple ID, найдите Musicante и выберите «Запросить возврат». Если после оплаты Pro не работает, напишите нам, и мы поможем. Ваши законные права потребителя, включая возможное право на отказ от договора, не затрагиваются.
支持
使用 Musicante 遇到问题?我们很乐意帮忙。
常见问题
如何为一首歌移调?
在 Studio 中打开任意和弦谱,使用移调按钮按半音升高或降低,或设置变调夹。和弦会立即按你选择的调性更新。
调音器听不到我的乐器。
调音器需要麦克风权限。出现提示时请点按「允许」。之后也可在设备设置中的 Musicante → 麦克风重新开启。音频在你的设备上分析,绝不会被录制。
我听不到任何声音。
请调高音量。在 iPhone 上,Musicante 被设计为即使开启静音开关也能发声。如果仍然没有声音,请完全关闭并重新打开应用。
我需要账户吗?
不需要。Studio、歌曲库和和弦浏览器在访客模式下可完整使用,数据保存在你的设备上,无需登录。只有想要在多台设备间同步曲库时,才需要注册免费账户。账户与 Pro 是分开的:账户本身不会解锁任何功能。
Pro 解锁哪些功能,价格是多少?
Musicante Pro 是一次性购买,售价 €6.99,不是订阅,也不会自动续费。它解锁和声、学习、调音器、演出模式、无限歌曲与歌单,以及导出功能。Studio、歌曲库和和弦浏览器无论是否购买 Pro 都永久免费。
我已购买 Pro,但没有解锁。
打开设置并点按「恢复购买」——这会重新检查你商店账户的购买记录,并在本设备上重新解锁 Pro。重新安装应用或更换手机后也应这样操作。
如何删除我的账户或数据?
在应用中打开「设置 → 隐私」并点按「删除我的账户」。确认后,账户及其中保存的一切——歌曲、歌单、你发送过的反馈——会立即从我们的服务器上删除,且无法撤销。
若只想清除本设备而保留账户,请在同一位置使用「删除本地数据」。以访客身份使用?那就没有账户需要删除:任何数据都未离开过你的设备。如果希望由我们代为处理,请用注册邮箱发送邮件至 musicante.support@gmail.com。
可以退款吗?
Pro 通过 Apple 购买,因此由 Apple 处理退款。请访问 reportaproblem.apple.com,使用你的 Apple ID 登录,找到 Musicante,然后选择“申请退款”。如果付款后 Pro 无法使用,请给我们写信,我们会帮你。你作为消费者依法享有的权利(包括可能的撤回权)不受影响。
サポート
Musicante でお困りですか? よろこんでお手伝いします。
よくある質問
曲を移調するには?
Studio でコード譜を開き、移調ボタンで半音単位に上下させるか、カポを設定してください。選んだキーでコードがただちに更新されます。
チューナーが楽器の音を拾いません。
チューナーにはマイクへのアクセスが必要です。確認が表示されたら「許可」をタップしてください。後から端末の設定の Musicante → マイクで再度有効にできます。音声は端末上で解析され、録音されることはありません。
音が鳴りません。
音量を上げてください。iPhone では、Musicante はサイレントスイッチがオンでも鳴るように作られています。それでも聞こえない場合は、アプリを完全に終了して開き直してください。
アカウントは必要ですか?
いいえ。Studio、ソングライブラリ、コードエクスプローラーはゲストモードで全機能をお使いいただけ、データは端末に保存されます。ログインは不要です。無料アカウントは、複数の端末でライブラリを同期したい場合にのみ作成してください。アカウントと Pro は別物で、アカウント自体が機能を解放することはありません。
Pro では何が使えるようになり、いくらですか?
Musicante Pro は €6.99 の買い切りです。サブスクリプションではなく、自動更新もありません。ハーモニー、学習、チューナー、パフォーマンスモード、無制限の楽曲とセットリスト、書き出しが使えるようになります。Studio、ソングライブラリ、コードエクスプローラーは Pro の有無にかかわらずずっと無料です。
Pro を購入済みですが解放されません。
設定を開いて「購入を復元」をタップしてください。ストアアカウントの購入履歴を再確認し、この端末で Pro を再度有効にします。アプリの再インストール後や機種変更後も同じ操作を行ってください。
アカウントやデータを削除するには?
アプリ内で設定 → プライバシーを開き、「アカウントを削除」をタップしてください。確認後、アカウントと保存されているすべて(楽曲、セットリスト、送信されたフィードバック)がただちに当方のサーバーから削除されます。取り消しはできません。
この端末だけを消してアカウントは残したい場合は、同じ場所の「ローカルデータを削除」をお使いください。ゲストでご利用中の場合、削除すべきアカウントはありません。データが端末から出たことがないためです。当方での対応をご希望の場合は、ご登録のアドレスから musicante.support@gmail.com までご連絡ください。
返金してもらえますか?
ProはApple経由で購入するため、返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comにアクセスし、Apple IDでサインインして、Musicanteを選び、「返金をリクエスト」を選んでください。支払い後にProが使えない場合は、ご連絡ください。サポートします。消費者としての法的権利(撤回権がある場合はそれを含む)には影響しません。
지원
Musicante 사용에 도움이 필요하신가요? 기꺼이 도와드리겠습니다.
자주 묻는 질문
곡을 어떻게 조옮김하나요?
Studio에서 아무 코드 차트나 연 뒤 조옮김 버튼으로 반음 단위로 올리거나 내리고, 카포를 설정할 수도 있습니다. 선택한 조성으로 코드가 즉시 바뀝니다.
튜너가 악기 소리를 못 듣습니다.
튜너에는 마이크 권한이 필요합니다. 요청이 나타나면 '허용'을 누르십시오. 이후에는 기기 설정의 Musicante → 마이크에서 다시 켤 수 있습니다. 오디오는 기기에서 분석되며 녹음되지 않습니다.
소리가 전혀 안 납니다.
볼륨을 올려 보십시오. iPhone에서는 무음 스위치가 켜져 있어도 Musicante가 소리를 내도록 만들어져 있습니다. 그래도 들리지 않으면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 여십시오.
계정이 필요한가요?
아니요. Studio, 곡 라이브러리, 코드 탐색기는 게스트 모드에서 모두 사용할 수 있으며 데이터는 기기에 저장됩니다. 로그인이 필요 없습니다. 여러 기기에서 라이브러리를 동기화하고 싶을 때만 무료 계정을 만드십시오. 계정은 Pro와 별개이며, 계정만으로는 어떤 기능도 열리지 않습니다.
Pro는 무엇을 열어주며 얼마인가요?
Musicante Pro는 €6.99의 1회성 구매입니다. 구독이 아니며 자동 갱신도 없습니다. 화성, 학습, 튜너, 공연 모드, 무제한 곡과 세트리스트, 내보내기를 사용할 수 있게 됩니다. Studio, 곡 라이브러리, 코드 탐색기는 Pro 여부와 관계없이 영구 무료입니다.
Pro를 샀는데 잠금이 풀리지 않습니다.
설정을 열고 '구매 복원'을 누르십시오. 스토어 계정의 구매 내역을 다시 확인해 이 기기에서 Pro를 다시 열어줍니다. 앱을 재설치했거나 새 휴대폰으로 바꾼 뒤에도 같은 방법을 사용하십시오.
계정이나 데이터를 어떻게 삭제하나요?
앱에서 설정 → 개인정보를 열고 '내 계정 삭제'를 누르십시오. 확인하시면 계정과 그 안에 저장된 모든 것(곡, 세트리스트, 보내신 피드백)이 즉시 당사 서버에서 삭제됩니다. 되돌릴 수 없습니다.
이 기기만 지우고 계정은 유지하려면 같은 자리에서 '로컬 데이터 삭제'를 사용하십시오. 게스트로 사용 중이신가요? 삭제할 계정이 없습니다. 데이터가 기기를 벗어난 적이 없기 때문입니다. 당사가 대신 처리하기를 원하시면 등록된 주소에서 musicante.support@gmail.com 으로 연락 주십시오.
환불받을 수 있나요?
Pro는 Apple을 통해 구매하므로 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 접속해 Apple ID로 로그인한 뒤 Musicante를 찾아 '환불 요청'을 선택하세요. 결제 후 Pro가 작동하지 않으면 저희에게 알려 주세요. 도와드리겠습니다. 소비자로서 법적으로 가지는 권리(청약철회권이 있는 경우 포함)에는 영향이 없습니다.